Política de privacidad

Comercializadora Naturalbe Spa, con RUT 78.147.388-K y domicilio en  Providencia, Santiago, es responsable del tratamiento de sus datos personales en el sitio web NATURALBE. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información de acuerdo con la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

1. Información que recopilamos

Cuando usted interactúa con NATURALBE, podemos recopilar los siguientes datos:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
• Información de pago: Procesada de forma segura a través de pasarelas de pago autorizadas (nosotros no almacenamos los datos de su tarjeta de crédito).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación a través de cookies.

2. Uso de la Información

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y envíos.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones promocionales (solo si usted ha dado su consentimiento explícito).
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias ante el SII.

3. Protección de Datos

En NATURALBE implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Utilizamos protocolos de encriptación (SSL) para asegurar que la transmisión de sus datos sea privada.

4. Terceros y Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos sus datos solo con terceros necesarios para la operación de nuestro servicio:

• Empresas de logística: Para la entrega de sus productos.
• Pasarelas de pago: Para procesar transacciones financieras.
• Autoridades legales: Solo si existe un requerimiento judicial o legal en Chile.

5. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos erróneos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos.
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos como el marketing.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a nuestro correo electrónico de contacto.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o prácticas comerciales. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.

Última actualización: Mayo de 2026.